服务条款
P.Louise – 条款和条件
最后更新： 2026 年 5 月 28 日
一、简介
欢迎来到 P.Louise Cosmetics。这些条款和条件约束您对我们网站的使用（https://plouise.co.uk）以及购买我们的产品。通过访问我们的网站并下订单，您同意受这些条款的约束。购买前请仔细阅读。
2、公司信息
- 公司名称： P.Louise化妆学院有限公司
- 公司编号： 10538302
- 注册地址： Unit A, Orion Business Park, Bird Hall Lane, Cheadle, 斯托克波特, SK3 0RT, 英国
- 联系邮箱： help@plouise.co.uk
3. 订购及付款
3.1.下订单即表示您确认所提供的所有信息均准确且完整。
3.2.所有订单均视供应情况和接受情况而定。
3.3.我们接受通过 Visa、Mastercard、Klarna、American Express、Clearpay 和 PayPal 付款。
3.4.价格以英镑 (GBP) 为单位列出，并包含适用的增值税。
3.5. P.Louise 保留以任何理由取消任何订单的权利，包括涉嫌欺诈或定价错误。
3.6.某些产品不参与所有促销活动，包括礼品卡、降临节日历、某些捆绑包和特卖中的某些产品。结帐时，对于包含这些在内的整个购物篮，将不适用折扣/促销代码。
4. 运输和交付
4.1.我们提供英国境内和国际运输服务。结账时会详细说明运输选项和相关费用。
4.2.预计交货时间根据目的地和所选运输方式而有所不同。
4.3.发货后，将通过电子邮件提供跟踪详细信息。
4.4. P.Louise 对我们无法控制的运输延误（包括海关处理）不承担任何责任。
4.5 如果您的订单超出我们的正常容量，我们的客户服务团队可能会联系我们讨论替代的送货安排，这可能会产生额外的费用。
5. 退货和退款
5.1.出于卫生原因，某些美容产品除非有缺陷，否则不可退货。
5.2.如果您收到有缺陷或不正确的商品，请在收到后 14 天内联系我们以安排退货或换货。
5.3.退款将在收到退回商品后 14 天内按照原始付款方式处理。
6. 订阅服务
6.1.如果您订阅我们的美容订阅服务，即表示您同意根据您选择的计划收取经常性费用。
6.2.您可以在下一个计费周期之前随时取消订阅。
6.3.订单处理完毕后，将不提供订阅服务退款。
7. 知识产权
7.1.我们网站上的所有内容，包括文本、图形、徽标、图像和软件，均为 P.Louise Makeup Academy Ltd 或其内容供应商的财产，并受英国和国际版权法的保护。
7.2. P.Louise 商标在 UK00003302256 下注册，并受英国商标法保护。
8. 用户行为
8.1.您同意不将我们的网站用于任何非法目的或以任何可能损害网站或其用户的方式。
8.2.提交到我们网站或社交媒体渠道的任何用户生成的内容均不得诽谤、淫秽或侵犯任何第三方权利。
9. 责任
9.1. P.Louise 对于因使用我们的网站或产品而造成的任何间接、偶然或后果性损害不承担任何责任。
9.2.虽然我们努力提供准确的产品描述，但我们不保证所有信息都没有错误。
9.3.我们的责任仅限于购买产品所支付的金额。
10. 适用法律
10.1.这些条款和条件受英格兰和威尔士法律管辖并根据英格兰和威尔士法律解释。
10.2.任何争议均应受英格兰和威尔士法院的专属管辖。
11. 修改
11.1.我们保留随时修改这些条款和条件的权利。更改将在我们的网站上发布并注明生效日期。
11.2.任何更改后继续使用我们的网站即表示接受新的条款和条件。
12. 联系方式
如果您对这些条款和条件有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 电子邮件： help@plouise.co.uk
- 邮寄地址： Unit A, Orion Business Park, Bird Hall Lane, Cheadle, 斯托克波特, SK3 0RT, 英国
新客户神秘礼物促销 – 条款和条件
资格
- 此促销活动仅向新客户开放。
- “新客户”的定义是之前未使用相同的电子邮件地址、账单地址、送货地址、付款方式或帐户向 P.Louise 下过订单的人。
- 客户必须年满 18 岁且居住在英国。
促销优惠
- 符合条件的客户可以在结帐时使用促销代码来获得一件免费的神秘产品。
- 这款神秘产品的建议零售价高达 30 英镑。
- 神秘产品将由P.Louise随机挑选，不能由顾客选择。
每位顾客一份
- 促销活动仅限每个客户、家庭和送货地址使用一次。
- 多个帐户、重复订单或试图规避此限制可能会导致订单取消和促销品撤回。
可用性
- 促销活动存货有限，送完即止。
- P.Louise 保留在必要时用同等或更高价值的物品替代神秘产品的权利。
不可转让
- 促销代码不可转让，没有现金价值，也不能兑换成现金、积分或任何替代产品。
- 该代码不得转售或复制。
退货和退款
- 如果符合此促销资格的订单被退回以获得退款，则神秘产品也必须以未使用的状态退回。
- 如果神秘产品未退回，P.Louise 保留从退款中扣除其价值的权利。
Exclusions
- 除非另有明确说明，否则促销代码不能与任何其他优惠、折扣代码或促销活动结合使用。
- 此次促销活动不包括贸易、批发和商业客户。
欺诈和滥用
- 如果 P.Louise 怀疑存在欺诈活动、滥用促销代码或任何违反本条款和条件的行为，则 P.Louise 保留拒绝、取消或撤销促销活动的权利。
变更和撤销
- P.Louise 保留在合理必要时随时修改、暂停或撤销本促销活动的权利，恕不另行通知。
P.Louise“What A Treat”英国赠品 - 条款和条件
Promoter
发起人是 P.Louise（“P.Louise”）。
资格
向 16 岁或以上的英国客户开放。
要参加，参与者必须在促销期间购买新的 What A Treat 口味、棉花糖或泡泡糖。
Promotional Period
“What A Treat”赠品活动期限为2026年5月29日至2026年6月5日
符合条件的购买可享双倍积分，有效期至 2026 年 6 月 12 日
赠品
将从赠品促销期间符合条件的购买中随机选出三 (3) 名获奖者。
每位获奖者将获得 150 英镑的商店积分，存入他们的 P.Louise 账户。
奖品不可转让、不可退款，也不可兑换现金。
商店积分将按照标准 P.Louise 帐户和奖励条款使用。
双倍积分促销
双倍忠诚度积分仅适用于购买 2026 年 6 月 12 日之前生产的新 What A Treat 口味：棉花糖和泡泡糖。
积分将根据标准奖励条款自动计入客户的帐户。
选择和通知
我们将通过与其 P.Louise 帐户关联的电子邮件地址联系获奖者。
如果获奖者在 7 天内没有回复，P.Louise 保留选择替代获奖者的权利。
退货和取消
任何退回、退款或取消的订单（全部或部分）都将使赠品条目无效，并可能导致奖励的忠诚度积分被删除。
一般
P.Louise 保留在必要时修改、暂停或取消促销活动的权利。
参与即表示接受这些条款和条件。
标准 P.Louise 条款和条件、运费和退货政策适用。
P. Louise 忠诚度计划 – 条款和条件
一、简介
1.1.这些条款和条件（“条款”）约束您对 P. Louise 忠诚计划（“计划”）的参与。
1.2.注册或参与该计划即表示您同意遵守这些条款以及 P. Louise 发布的任何附加规则。
2. 资格及报名
2.1.该计划向 16 岁或以上（或任何当地法定年龄）的个人开放。
2.2.您必须拥有有效的 P. Louise 帐户才能参与。
2.3.报名需要注册。
3. 赚取积分/等级升级
3.1.通过我们的网站（或其他渠道，如果指定）进行符合条件的购买，您将获得忠诚度积分。
3.2.排除的物品（例如礼品卡、运输或特定促销物品）将被明确排除。
3.3.订单确认并付款后，积分将记入贷方。
3.4.取消、退款或退货的订单无法赚取积分。
3.5.累积积分可能使您有资格获得更高级别；等级门槛和福利将由 P. Louise 公布，并可能不时更改。
3.6.等级进展基于年度活动。
4. 福利、奖励和免费礼物
4.1.达到等级后，您可能会收到一份欢迎礼物，其中包含可在未来订单中兑换的购买、奖金或折扣。购物篮中的商品数量必须大于 2 件，才能申请免费礼品/奖励/福利（视条件而定），其中包括您购买的商品、一本免费杂志和购买时的免费礼品。不包括包含我们的降临节日历和礼品卡的篮子。
4.2.免费礼品或奖励需视供应情况而定。
4.3.奖励不能兑换现金。
4.4.在提供“购买时免费赠送的礼物”时，P. Louise 保留以同等或更高价值的其他礼物替代的权利。
4.5.可能有例外情况（例如非常大的产品、定制产品或无法适当包装的产品）。
5. 限制、排除和取消资格
5.1. P. Louise 可在合理通知的情况下自行决定修改、暂停或终止该计划、福利和积分累积。
5.2. P. Louise 保留排除涉嫌滥用、欺诈或操纵的账户的权利。
5.3.积分、等级或奖励可能会在一段时间不活动后（例如 12 个月）或在 P. Louise 设定的日期到期。
5.4. P. Louise 对您的积分或帐户的丢失、被盗或未经授权的使用不承担任何责任。
6. 积分/奖励的兑换和使用
6.1.积分或奖励只能在规定的条件下使用（例如最低消费、特定产品资格）。
6.2.每个订单只能使用一份奖励或免费礼物（除非另有说明）。
6.3.如果您的订单被退回或部分退回，任何已使用奖励的价值可能会从您的退款中扣除。
6.4.除非 P. Louise 明确允许，否则奖励不可转让。
7. 变更、暂停和终止
7.1. P. Louise 可随时修改、修改或终止本计划（或其任何部分），并根据法律要求发出通知。
7.2.终止时，未使用的积分或奖励可能会被没收。
7.3.参与者同意 P. Louise 关于该计划的决定（资格、争议等）是最终决定并具有约束力。
8. 一般规定
8.1.这些条款受英格兰和威尔士（或您的相关司法管辖区）法律的管辖。
8.2.如果任何条款被认为无效或无法执行，则该条款将被分割，而条款的其余部分将继续有效。
8.3. P. Louise 未能执行这些条款下的权利并不意味着放弃该权利。
8.4.您同意 P. Louise 根据与该计划相关的隐私政策收集和使用个人数据。
9. 双倍积分活动
9.1.促销期间，我们的忠诚计划“Royalty Is Loyalty”的会员每消费 1 英镑即可赚取 10 积分，而不是通常的 5 积分。
9.2.积分根据订单小计奖励，不包括运费、关税、折扣或礼品卡购买。
9.3.订单成功处理后，忠诚度积分将记入客户的帐户。
9.4.在此促销活动中获得的积分与标准忠诚度积分具有相同的到期规则。
9.5。如果订单被退回或退款，则从该订单获得的任何积分将从客户的忠诚账户中扣除。
9.6。双倍积分优惠仅适用于通过我们的官方网站进行的符合条件的购买。
9.7.此优惠不能转让、兑换现金或与任何其他积分乘数促销活动结合使用。
9.8.我们保留随时修改或撤销此促销活动的权利，恕不另行通知。
9.9.参与常客计划和本次促销活动须遵守我们的标准常客计划条款和条件。
P.Louise – TikTok Lives 条款和条件
1.1.订单取消和奖金
如果您取消订单，任何相关的奖金将被没收。如果您的取消率超过 50%，可能会导致您未来的奖金被没收。
1.2.赠品查询
所有有关赠品的询问均应直接发送至我们的商业 TikTok 平台：lives@plouise.co.uk。
1.3.奖金和订单号
奖金与特定订单号相关，而不是与个人帐户相关。
1.4.不可兑换的获奖物品
获奖物品是最终的，一旦包装或收到，就不能更换或修改。
1.5.获奖者选择过程
获奖者是从 TikTok Live 订单中随机选出的，必须正确回答问题才有资格成为获奖者。
1.6.获奖物品损坏
我们无法更换送达时已损坏的获奖物品。
1.7.重复退货
重复的物品不可退货。
1.8.原始订单不可退回
一旦您收到获奖物品，原始订单将无法退货。
1.9.一份订单有多个神秘盒子
如果您在一个订单中购买多个神秘盒子，则只有一个有资格获得双倍奖励。
1.10.仅限 TikTok 商店订单
获奖者是从通过 TikTok 商店下的订单中专门选出的。
1.11.交通问题
如果运输过程中出现任何问题，例如包裹丢失、损坏或丢失，请联系我们的 P.Louise 客户服务团队：help@plouise.co.uk，损坏的包裹需要在交货之日起 14 天内报告。
移动服务条款
最后更新时间：2025 年 11 月 19 日
P.Louise 移动消息服务（“服务”）由 P.Louise（“P.Louise”、“我们”或“我们”）运营。您使用本服务即表示您同意这些条款和条件（“移动条款”）。我们可能会修改或取消服务或其任何功能，恕不另行通知。在适用法律允许的范围内，我们还可以随时修改这些移动条款，您在任何此类更改生效后继续使用服务即表示您接受此类更改。
同意 P.Louise 的 SMS/短信服务，即表示您同意通过您的无线提供商向您提供的手机号码接收来自 P.Louise 并代表 P.Louise 的定期 SMS/短信，即使您的手机号码已在任何州或联邦“谢绝来电”列表中注册。文本消息可以使用自动电话拨号系统或其他技术来发送。与服务相关的消息可能包括更新、警报和信息（例如订单更新、帐户警报等）。促销信息可能包括促销、特价和其他营销优惠（例如购物车提醒）。
您了解，您不必注册此计划即可进行任何购买，并且您的同意并不是在 P.Louise 进行任何购买的条件。您参与此计划完全是自愿的。
我们不对服务收费，但您有责任支付无线提供商收取的与短信相关的所有费用。消息频率各不相同。消息和数据速率可能适用。检查您的移动套餐并联系您的无线提供商了解详细信息。您全权负责与 SMS/短信相关的所有费用，包括您的无线提供商收取的费用。
您可以随时选择退出服务。将单个关键字命令“停止”发送给 P Louise，或单击任何短信中的取消订阅链接（如果有）即可取消。您将收到一条一次性选择退出确认短信。除非您主动发起，否则不会再向您的移动设备发送任何消息。如果您已订阅其他 P.Louise 移动消息程序并希望取消，除非适用法律另有要求，否则您需要按照相应移动条款中提供的说明从这些程序中单独选择退出。
我们可能随时更改用于运营服务的任何短代码或电话号码，并将通知您这些更改。您承认，您发送到我们更改的短代码或电话号码的任何消息，包括任何“停止”或“帮助”请求，可能不会被收到，并且我们将不负责尊重此类消息中提出的请求。
本服务支持的无线运营商不对延迟或未送达的消息承担责任。您同意向我们提供有效的手机号码。如果您获得新的手机号码，则需要使用新号码注册该计划。
在适用法律允许的范围内，您同意我们不对通过本服务发送的任何信息的失败、延迟或误导、此类信息中的任何错误和/或您可能或可能不依赖该信息或服务采取的任何行动承担责任。
我们尊重您的隐私权。要了解我们如何收集和使用您的个人信息，请参阅我们的隐私声明.
“双倍”促销 – 条款和条件
1. 活动概况
1.1 此促销活动（“优惠”）允许符合条件的客户免费获得额外的产品，使其订单总价值约为消费金额的两倍。
1.2 对于促销期间下的每个合格订单，促销者将免费提供相当于客户订单价值的额外产品（“奖励物品”）。
2. 促销期
2.1 优惠有效期为 2026 年 1 月 5 日至 2026 年 2 月 5 日午夜，或直至前 100 个合格订单下达为止，以先到者为准。
3. 资格
3.1 本优惠向我们英国网站 (plouise.co.uk) 上年满 18 岁或以上的所有购物者开放。
3.2 本优惠仅适用于通过[网站和应用程序]下达的前100个有效订单。
4. 报价机制
4.1 符合资格的客户将收到零售总额等于其订单支付金额的奖励物品（不包括运费、折扣和优惠券，除非另有说明）。
4.2 零售价值将根据履行时产品的标准建议零售价（RRP）计算。
4.3 奖励项目将由促销者选择，并且可能因客户而异。
4.4 奖励物品不可兑换、转让或兑换现金。
5. 订单价值计算
5.1 “订单价值”是指客户在应用所有折扣和促销后支付的最终金额，不包括运费。
6. 退货和退款
6.1 如果客户退回部分或全部已付款订单，任何奖励物品的价值可能会从退款中扣除。
6.2 如果退货使订单价值低于任何资格门槛，促销者保留在合理情况下收回或抵消奖励物品价值的权利。
7. 可用性和替代品
7.1 奖励项目视供应情况而定。
7.2 促销者保留在必要时用同等或更高价值的产品替代奖励物品的权利。
8. 欺诈和滥用
8.1 如果涉嫌欺诈、滥用或可疑活动，促销者保留拒绝优惠或取消订单的权利。
9. 概述
9.1 主办方保留因无法控制的情况而在合理必要时随时修改或撤回优惠的权利，而不影响已履行的合格订单。
9.2 对于与优惠相关的所有事宜，促销者的决定是最终决定。
9.3 这些条款受英格兰和威尔士法律管辖。
购买赠品 - 条款和条件
此促销活动由 P.Louise 负责运营。
通过 P.Louise 桌面和移动网站下达的合格订单必须将免费礼品添加到购物车，并且必须在结帐时应用相关折扣代码才能激活优惠。
要获得购买时免费获得圣诞礼物的资格，客户必须之前购买过我们往年的降临节日历之一，并成功预订 2026 年降临节日历。
要获得免费送货服务，请仅将圣诞礼物添加到您的购物篮并应用代码。如果您将其他产品添加到购物篮中，则不适用免费送货。
如果您在 2026 年 5 月 21 日之后购买了之前的降临节日历，但尚未收到访问电子邮件，请联系我们的客户服务团队并提供购买证明，以便我们为您安排。
折扣代码、促销和附加优惠不能应用于降临节日历购买。您的独特代码将为您的免费礼物打折并免除运费。
免费礼品不可转让、无法替代现金且无法兑换。
可用的免费礼品可能随时更改，具体取决于库存情况。
每人仅获赠一份免费礼物（符合资格的订单）。
免费礼品不能追溯添加到已下的订单中。
免费神秘 Bad Bitch 能量双唇唇膏
此促销活动使客户可以在以下情况下获得免费礼物： 花费 30 英镑 或在单笔交易中执行更多操作。
享受任何折扣后，必须满足 30 英镑的最低消费（不包括运费）。
排除情况
以下产品 不计入 £30 合格消费且不符合本次促销活动的资格:
促销品
2026 年降临节日历周围会发光什么
圣诞礼物
预算盒产品
任何产品在泰迪系列
附加条件
免费礼物将是自动添加到您的购物篮 一旦达到合格消费门槛（视供应情况而定）。
如果免费礼品从购物篮中删除或缺货，则优惠将不再适用。
仅 每笔交易/客户可获得一份免费礼物 除非另有说明。
此优惠是视供应情况而定 并可随时撤销或修改，恕不另行通知。
如果商品被退回且订单不再符合 30 英镑的门槛，则免费礼品也必须退回，否则其价值可能会从退款中扣除。
除非明确说明，否则此促销活动不能与任何其他优惠同时使用。
HEAT30 促销 – 条款和条件
- 30% 折扣的有效期为 6 月 23 日星期二至 6 月 25 日星期四晚上 11:59（英国夏令时）。
- 要兑换优惠，客户必须输入代码 热30 结账时。
- 该代码仅供每位客户使用一次。
- 有 无最低消费 需要有资格参加此促销活动。
- 选定的产品不参与本次促销活动。排除情况包括（但不限于） 预购商品、预算盒、降临节日历和圣诞礼物产品。这些排除情况如有更改，恕不另行通知。
- 此优惠不能与其他折扣代码或奖励一起使用。
- 输入有效代码后，折扣将在结帐时应用。
- 促销活动存货有限，送完即止。
- 我们保留随时修改、暂停或取消此促销活动的权利，恕不另行通知。
- 此促销活动不可转让，也不能兑换为现金、积分或替代产品。
- 适用标准送货和退货政策。
- 如有任何争议，P.Louise 保留最终决定权。